Entrega y devolución

Esperamos que le guste comprar en Lumistrips. Aquí están nuestras políticas de entrega y devolución para asegurarnos de que cumplimos con sus expectativas. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Envío y entrega

Los siguientes gastos de envío y entrega incluyen el cargo por procesamiento de pedidos por Internet, selección de artículos, embalaje, transporte y manipulación. No garantizamos los plazos de entrega, pero hacemos todo lo posible para proporcionar estimaciones precisas.

Las entregas se realizan sólo los días laborables. Los gastos de envío y entrega están sujetos a cambios y se determinan al realizar el pedido. El tiempo estimado de entrega asume que los pedidos se realizan antes de las 12:00 del mediodía (GMT). Los pedidos que hagas a Lumistrips tarde el viernes o el sábado no serán procesados hasta el lunes. Se pueden añadir cargos a los pedidos con prioridad, de un día para otro y envío internacional si intentamos entregar su pedido sin éxito más de una vez.

**Envío y entrega**
TOTAL DE PEDIDO *	DHL POST ESPAÑA: 5—8 days, EU/Mundo: 5-21 days **	EXPRESS Europe: 2—5 days, Mundo: 3-8 days **
< €100	€19.99	> €99.99
< €200	Gratis	> €109.99
€200.01—500.00	Gratis	> €129.99
€500.01—1000.00	Gratis	> €139.99
> €1000.00	Gratis	> €169.99

*antes de impuestos y cargos adicionales
**después de procesar si se ordena antes de las 12:00 del mediodía GMT. Sólo para productos disponibles en stock

Devoluciones y reemplazos

Queremos que esté completamente satisfecho con su pedido de Lumistrips. Si por alguna razón no está satisfecho, aceptaremos con gusto su devolución oportuna de los productos comprados, en base a las condiciones y detalles que se indican a continuación.

Si usted es un cliente particular puede devolver cualquier artículo comprado en Lumistrips.com, dentro de los 45 días siguientes a la fecha de envío. Estamos encantados de ampliar esta oferta a los clientes de la empresa para los pedidos de un máximo de 500 euros.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Los gastos de envío de los pedidos enviados con envío gratuito se deducirán de su reembolso. Le informaremos del importe cuando recibamos sus solicitudes de devolución. Para el envío estándar de DHL son, por lo general, en el rango de 30-50 €.
Si desea devolver un artículo, envíenos un correo electrónico a contactus@lumistrips.com, proporcionando la siguiente información: Nombre del cliente, número de factura y si el embalaje ha sido abierto o está sellado.
Después de recibir nuestra aprobación por correo electrónico, todo lo que tiene que hacer es empaquetar el artículo y enviarlo a una de nuestras direcciones de devolución: Alemania (calle Brunnenstrabe 14, 72379 Hechingen)
Los gastos de envío para la devolución de los artículos corren a su cargo. Recomendamos no utilizar métodos de envío costosos a menos que sea realmente necesario.
Todas las devoluciones deben estar 100% completas y, en el caso de los artículos funcionales, en el mejor estado posible, contener todas las cajas y material de embalaje originales, tener los códigos originales de las cajas del fabricante, contener todas las tarjetas de garantía en blanco, los accesorios y la documentación proporcionada por el fabricante. Las devoluciones incompletas pueden ser devueltas al remitente o estar sujetas a una tasa de reposición de existencias del 20% como mínimo.
Los reembolsos necesitan hasta 4 semanas para ser procesados.

No se aplicarán tasas a las devoluciones de productos cuyo valor sea inferior a 500 euros. Se aplicará una tasa de reposición de existencias del 25% a todas las devoluciones de clientes particulares cuyo valor sea superior a 500 euros. No hay reembolsos después de 45 días. Productos no retornables

Tenga en cuenta que los siguientes productos no pueden ser devueltos:

Artículos descontinuados
Artículos hechos a medida
Unidades en condiciones inadecuadas de reventa
Baterías
Productos de cierre, remanufacturados y reacondicionados

Cancelación de pedidos que aún no han sido enviados

Usted puede obtener un reembolso completo si no le enviamos su pedido dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha en que hizo el pago. Los reembolsos necesitan 4 semanas para ser procesados.

Información importante

Si hay productos que no podemos entregar a tiempo, le enviaremos una actualización del plazo de entrega por correo electrónico en un plazo de 7 días laborables.
Para una entrega perdida desde Alemania (usted rechaza el paquete, no se encuentra en la dirección de entrega o la dirección de envío es incorrecta) se le cobrará con 30€.
Si bien hacemos todo lo posible para procesar y enviar sus pedidos en el menor tiempo posible, pueden producirse demoras de unos pocos días. Si desea recibir su pedido lo antes posible, elija los métodos de envío urgente, tal y como se muestra en el carrito de la compra.
Para solicitar información sobre el plazo de entrega de un producto/pedido, escríbanos a contactus@lumistrips.com.

Método de reembolso y gastos

Emitiremos su reembolso basado en el método de pago que haya utilizado. En caso de transferencia bancaria o reembolso con tarjeta de crédito, Lumistrips.com no cubrirá ningún cargo por transferencia como los solicitados por su banco para las transacciones de dinero.

Validez del pedido

Un pedido no es vinculante para Lumistrips.com hasta que sea aceptado; Lumistrips.com debe recibir el pago antes de aceptar un pedido. El pago de los productos solicitados debe realizarse antes del envío

Pérdidas por retrasos

Lumistrips.com informará a sus clientes de las fechas estimadas de envío, pero Lumistrips.com, bajo ninguna circunstancia, será responsable de los costes y asociados causados por los retrasos en la entrega.

Información sobre el estado del pedido

Lumistrips.com le mantendrá informado del estado de su pedido por correo electrónico. Toda la información de seguimiento será enviada por correo electrónico a su dirección de correo electrónico utilizada para crear su cuenta en Lumistrips.com. También puede ver el estado de su pedido y otras actualizaciones en vivo iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web.